对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在关键绩效（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。
各部门各自为政，各个环节工作冲突、不匹配，造成全局受损、浪费现象严重；
核心业务流程不是以客户、市场为关注焦点，不利于提高企业市场竞争力；
核心业务流程不清晰，核心业务受到职能部门不合理制约，影响正常业务拓展和客户服务
流程僵化，缺乏流程调整和优化机制，对发展战略和快速变化的竞争环境没有形成支持
流程的标准化不足，导致各个部门在执行工作时随意性很大
流程不规范，各环节没有明确责任人和分工，不能落实到位
建立以客户、市场为导向的流程体系
提高企业市场竞争力；
业务流程的关键控制点加强
对工作的结果更加可控，目标更易达成；
核心业务、管理流程清晰简洁
工作衔接顺畅，减少不必要的流程环节，工作效率提高，成本降低；
工作方法优化
提高了工作质量与效率。
